Мобильный кабинет для выездных сервисных команд

Инженеры работали в нескольких приложениях, повторно вводили данные и сдавали документы через несколько дней после выезда.

Для завершения выезда нужны сведения об объекте, выполненные пункты проверки, фотографии и подтверждение клиента. Когда они находятся в разных приложениях, приходится повторно вводить данные и собирать недостающие документы. Кабинет должен поддерживать весь процесс, в том числе при отсутствии связи.

Создали единый мобильный сценарий с работой без связи, проверкой обязательных шагов и передачей результата в учетную систему.

Инженер открывает заявку и данные оборудования, выполняет чек-лист и фиксирует результат с фотографиями. При отсутствии связи сведения сохраняются для последующей передачи. Проверка обязательных шагов помогает собрать полный комплект, из которого готовятся закрывающие документы.

CUSTOM объединяет маршрут, работы и оформление результата. Инженер отвечает за внесённые сведения, клиент подтверждает выполненную работу. Передача в учётную систему завершает сбор документов и сокращает повторный ввод.

• Работает при нестабильном подключении к сети
• Проверяет обязательные действия до закрытия заявки
• Формирует документы сразу после завершения работ