ИИ для анализа звонков и переписок: проверяет разговоры по вашим правилам и показывает фрагменты, требующие внимания.
Помогает руководителю улучшать работу команды и проверять результат обучения.
- Проверка разговоров
по вашим правилам - Замечания со ссылками
на реплики - Задачи сотрудникам
и проверка результата
RADAR
Разбирает разговор.Показывает, что улучшить.
На примере агентства недвижимости RADAR показывает, какой вопрос клиента остался без ответа. Руководитель проверяет реплику, назначает задачу менеджеру и оценивает следующие разговоры по тому же правилу.
На примере агентства недвижимости RADAR показывает, какой вопрос клиента остался без ответа. Руководитель проверяет реплику, назначает задачу менеджеру и оценивает следующие разговоры по тому же правилу.
Находит вопрос клиента, оставшийся без ответа.
Ксения спрашивает, что входит в комиссию. RADAR отмечает, что менеджер не объяснил состав услуги. Замечание связано с конкретной репликой, которую можно проверить.
Подойдёт ли вам RADAR.
Подходит отделам продаж и поддержки, где нужно регулярно проверять разговоры и обучать сотрудников на реальных примерах.
Для запуска нужны записи или переписки и согласованные правила оценки.
Вопрос клиента. Без ответа?
Показывает, где менеджер не ответил на вопрос клиента, не объяснил условия или не договорился о следующем шаге. Руководитель может открыть фрагмент и обсудить его с сотрудником.
[ Недвижимость / Продажи / Контакт-центры / Сервис ]
Одна платформа.Четыре задачи команды.
Выберите пример и посмотрите, как замечание по разговору помогает поставить задачу и проверить изменения в работе.
- Ситуация
- Клиент спрашивает, что входит в комиссию, но менеджер не объясняет состав услуги.
- RADAR
- Выделяет вопрос клиента и ответ менеджера. Помогает поставить задачу: разобрать, как объяснять стоимость и состав услуги.
- Результат
- У руководителя есть фрагмент для разбора и понятная задача на улучшение ответа.
Частые
вопросы
Звонки и переписки из согласованных источников. До запуска проверяем, как получать записи и расшифровки из ваших систем. Для оценки важны полнота разговора и качество распознавания речи.
Покажем RADAR
на ваших разговорах.
Разберём примеры ваших разговоров по выбранным правилам. Покажем замечания, проверим их с руководителем и определим задачу для пробного запуска.
Запросить демонстрацию