Вернуться к кейсамЕдиный операционный центр для руководства
NEXUS объединил показатели продаж, финансов, задач и клиентского сервиса в ежедневную управленческую сводку.
- Подготовка отчетов
- -76%
- Реакция на отклонения
- в 3 раза
- Решения в срок
- +29%
01 / Задача
Руководители получали противоречивые отчеты из разных подразделений и узнавали об отклонениях только на еженедельной встрече.
Продажи, поступления денег и исполнение задач описывают разные стороны работы компании. Чтобы обсуждать их вместе, нужны согласованные формулы и возможность проверить источник цифры. Задача NEXUS — сделать отклонение понятным руководителю и связать принятое решение с дальнейшим исполнением.
02 / Что внедрили
Подключили систему продаж, 1С и задачи, согласовали формулы показателей и настроили ежедневные сводки с переходом к исходным данным.
Если показатель отклоняется от плана, руководитель открывает связанные сделки, задачи или учётные записи. После проверки основания он назначает ответственному поручение и срок. NEXUS возвращает статус исполнения в сводку, сохраняя различие между назначенным действием и изменением исходного показателя.
NEXUS готовит управленческую сводку и помогает контролировать решения. Приоритеты, ответственных и действия определяет руководитель. Переход к исходным данным позволяет проверить вывод до принятия решения.
Интеграции
- Bitrix24
- 1С
- Корпоративные задачи
- Телефония
03 / Результат внедрения
- Согласовали единые формулы управленческих показателей
- Добавили переход от вывода к исходной записи
- Настроили персональные экраны по ролям руководителей
Как измеряли эффект
Сравнение времени подготовки отчетов, срока реакции на отклонения и доли решений, выполненных в согласованный срок.
Теперь совещание начинается не со сверки цифр, а с решений по отклонениям, которые уже видны на одном экране.
