Онбординг продавцов в розничной сети

Новички изучали много материалов без практики, а качество адаптации зависело от конкретного наставника.

Продуктовые знания нужно закрепить в работе с покупателем. Без практики прохождение материалов не показывает готовность к самостоятельной смене, а качество обучения зависит от свободного времени наставника. Нужен единый маршрут с проверкой навыков на рабочем месте.

Разбили программу на короткие модули, добавили практические задания и контроль готовности к самостоятельной смене.

Если промежуточная проверка выявляет пробел, ROSTER назначает нужный материал и практическое задание. Наставник проверяет применение навыка, а руководитель видит прогресс и отставание. Сотрудник продолжает маршрут после подтверждения обязательных шагов.

ROSTER соединяет вводный курс, продукт, стандарты сервиса и практику. Наставник проверяет задания на рабочем месте. Готовность к самостоятельной смене оценивается по результатам программы и практики.

• Меняет маршрут после каждой проверки знаний
• Даёт руководителю ранние сигналы отставания
• Закрепляет обучение заданиями на рабочем месте